¿Qué harías?
Consultar informes de KPI's del día anterior: Campaña y consultores y acumulados. Así como seguimiento de resultados en tiempo real.
Dar indicaciones al equipo sobre cualquier consulta directa que se le haga y resolución de dudas.
Control de presencia.
Fomentar la comunicación (informar objetivos individuales y de campaña y del cumplimiento de estos).
Monitorizaciones calidad y revisión de categorizaciones.
Detectar oportunidades de mejora y formación continua de los consultores.
Evaluar el desempeño mensual de todos los consultores.
Control NDS y reporte de desviaciones a supervisión.
¿Qué buscamos?
Buscamos para Bysidecar, consultora digital del grupo experta en Marketing, Comunicación y Ventas, un/a Team Leader experto en la vertical de energía que nos ayude a focalizar las capacidades y energías de los consultores para lograr los objetivos de la campaña.
Más en detalle:
Experiencia demostrable en campañas de venta a través de telemarketing.
Experiencia en venta de productos energéticos.
Experiencia en gestión de equipos en el entorno de Contact Center.
Habilidades de comunicación. Capacidad para transmitir mensajes al equipo y al cliente de manera eficaz, tanto de manera hablada, como escrita.
Gestión eficaz del tiempo.
Capacidad multitarea.
Una persona proactiva y asertiva.
